Veelgestelde vragen
Ja hoor, dat kan gerust. Log je in in je account, ga naar ‘mijn bestellingen’ en klik op ‘opnieuw bestellen’. Je belandt zo in het winkelmandje van je voorgaande bestelling. Dezelfde producten bestellen is dus zo gebeurd!
Onze medewerkers zijn continu bezig met het aanvullen van productinformatie. We zijn echter afhankelijk van verschillende laboratoria om bijsluiters of info doorgestuurd te krijgen om toe te voegen aan onze database. Bij specifieke vragen, neem je best contact met ons op en dan geven wij je graag correct advies.
We gebruiken 3 kleurcodes om de voorraadsituatie weer te geven :
- GROEN : Voldoende voorraad om direct te kunnen uitleveren.
- ORANJE : Beperkte voorraad (1 à 2 stuks)
- ROOD : Geen voorraad. In dat geval kan je je e-mailadres registreren, zodat je een e-mail ontvangt wanneer het product opnieuw voorradig is.
Neem contact op met ons voor de levertermijn. 95% van ons assortiment kan binnen de 48u verzonden worden. Indien dit niet het geval is, nemen wij contact met je op.
Zodra je bestelling succesvol is afgerond, ontvang je een bevestigingsmail van ons. Hierin krijg je een volledig overzicht van je bestelling: bestelde producten, besteldatum, betaalwijze, factuur & leveradres.
In het afrekenscherm krijg je telkens de optie om een kortingscode in te geven in een wit balkje. Let wel op, sommige kortingscodes zijn verbonden aan voorwaarden en kunnen dus soms niet geldig zijn om die reden. Indien je een geldige kortingscode ingeeft, zal de korting onmiddellijk verrekend worden.
Eens je een bevestigingsmail hebt ontvangen, gaan onze inpakkers aan de slag voor jou. Neem je snel contact op met onze klantendienst, dan kunnen er nog wijzigingen aangebracht worden indien mogelijk.
Hoe sneller je ons contacteert, hoe groter de kans dat we je nog kunnen helpen.
